Términos del servicio

Sobre estos términos

Estos términos cubren sapiensalud.com, app.sapiensalud.com y las apps de Sapiens, a cargo de Franco Nicolas Mendez ("Sapiens", "nosotros"). Al unirte a la lista de espera, comprar una membresía o usar Sapiens, los aceptas. Cómo tratamos tus datos está en la política de privacidad.

Necesitas tener 18 años o más para comprar una membresía.

Educación, no atención médica

Sapiens resume la investigación científica y la convierte en un protocolo personal basado en lo básico: sueño, luz, movimiento, comida, estrés y vínculos. Es educativo. No diagnostica, trata, cura ni previene ninguna enfermedad, y no reemplaza a tu médico. Habla con un profesional calificado antes de cambiar medicamentos, suplementos o tratamientos.

Sapiens no se supervisa en tiempo real. En una emergencia, llama al número de emergencias de tu país.

Membresías

Sapiens cuesta $29 al mes, o el precio local donde lo hay (27 € en la zona euro, ARS 44.900 en Argentina, BRL 159 en Brasil, MXN 549 en México, CLP 28.990 en Chile, COP 89.900 en Colombia, PEN 99 en Perú, UYU 1.190 en Uruguay, PYG 169.000 en Paraguay, BOB 349 en Bolivia). Incluye un análisis completo de tu salud y un protocolo personal, entregado entre 3 y 7 días después de que completes el cuestionario, y un control semanal que lo ajusta.

Las membresías se renuevan cada mes hasta que las canceles. Puedes cancelar cuando quieras y mantienes el acceso hasta el final del mes que pagaste. Si cambiamos el precio regular, te avisamos al menos 30 días antes de que se te aplique.

Pagos y reembolsos

Los pagos en la web los procesa Commet, nuestro comerciante registrado, que te cobra, te envía el recibo y se ocupa de los impuestos. Pagas en la moneda de tu país cuando tiene un precio local, y en dólares estadounidenses si no. Según dónde vivas, pueden sumarse impuestos, y tu banco puede agregar sus propios cargos a los pagos al exterior. Las compras en la app de iOS las gestiona Apple según sus términos, y sus reembolsos se piden a Apple.

Si lo pides dentro de los 14 días posteriores a tu primer pago y todavía no recibiste tu protocolo, te lo devolvemos completo. Una vez entregado, los pagos no se reembolsan, salvo que la ley de donde vives diga otra cosa.

Análisis de laboratorio

Sapiens no hace análisis de laboratorio. Cuando te haces análisis en un laboratorio, incluso uno al que enlazamos, eso queda entre tú y el laboratorio, con sus propios términos y precios. Algunos de esos enlaces pueden darle a Sapiens una comisión, sin costo extra para ti, y eso nunca cambia lo que recomendamos.

Tu cuenta y lo que compartes

Responde con datos precisos: tu protocolo solo puede ser tan bueno como lo que nos cuentas. No compartas el acceso a tu cuenta y avísanos si crees que alguien más la usó.

Tus respuestas, tus estudios y tu protocolo son tuyos. Nos permites usarlos solo para darte Sapiens, como describe la política de privacidad. Los comentarios que publiques en la biblioteca deben ser respetuosos y sobre el tema; podemos quitar los que no lo sean.

La biblioteca, los protocolos y el resto de Sapiens son para tu uso personal. No los revendas, no los copies en masa ni extraigas el contenido del sitio de forma automática.

Límites

Trabajamos para que Sapiens sea preciso y esté disponible, pero la investigación cambia y los servicios fallan, así que se ofrece tal como está. En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de las decisiones que tomes en base a él, y nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos pagaste en los últimos 12 meses. Nada de esto te quita los derechos que tienes como consumidor según la ley de donde vives.

Podemos suspender una cuenta que se use para fraude, abuso o para dañar a otras personas. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras.

Cambios en estos términos

Si estos términos cambian, actualizamos la fecha de esta página y avisamos a los miembros de los cambios importantes antes de que se apliquen.